Политика за отказ от поръчка

Какво да направите, ако имате проблем с продукт?

Нужно е да попълните формата https://outletpc.bg/връщане-на-продукт/ като опишете проблема. Разбира се може и да се свържете с нас и да ни предоставите номера на Вашата поръчка и ние ще Ви помогнем.

Правила за връщане на стоки и право на отказ
Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), клиентите имат право да се откажат от покупката в рамките на 14 календарни дни. При връщане на стока закупена от OutletPC.bg, трябва да се приложи пълният получен комплект на продукта, както и всички съпътстващи го документи - касов бон, фактура, приемо-предавателен протокол и гаранционна карта (ако е издадена такава). Освен закупената стока, следва да се върнат и всички получени с нея подаръци, в случай, че такива са изпратени.

За да се върне продукт, трябва да се заяви желанието за връщане чрез попълване на формуляр за връщане на стока. След попълване и изпращане формуляра трябва да бъде разгледан и одобрен, преди да може да се изпрати артикулът.

Връщането и приемането на продукт може да бъде отказано от OutletPC.bg в случай, че стоката не е в добър търговски вид. Това може да се изразява в: повреди по окомплектовката, следи от използване, физически повреди, деформации на продукта или опаковката, непълна окомплектовка на продукта или съпътстващата документация, доставена при поръчката.

Върнат от клиент продукт може да бъде компенсиран с възстановяване на сумата. Сумата се възстановява по банков път в срок до 14 календарни дни.

На основание на чл.55 ал.4 от ЗЗП OutletPC.bg може да откаже възстановяване или възстанови на Клиента намалена стойност на закупените стоки. Доставчикът има право да отбие от заплатената сума до 60% и да възстанови на Клиента остатъчната стойност, когато стоката е в лош търговски вид (нарушена, нецялостна или липсваща опаковка), когато стоката е със следи от износване или в непълния си комплект (липсващи аксесоари и т.н.).

Транспортните разходи по връщането на продукта са за сметка на клиента.

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), след изтичането на 14-дневния срок за отказ от покупка, потребителят вече няма законово право да заяви отказ от покупката без причина.

Ако стоката е дефектна и има технически проблем с нея, се прилагат разпоредбите за гаранцията. Търговецът е длъжен да отстрани дефекта, да замени стоката или да върне сумата в рамките на срока, предвиден за законова или търговска гаранция и след като е получил цялата необходима информация от клиента относно състоянието на стоката.