Безплатна доставка
1. Поръчките се изпълняват в срок от 1 до 3 работни дни. Изключение правят поръчките от кампаниите за Black friday и Коледните кампании. Поръчка, направена в официален работен ден след 13 часа, в събота след 11 часа, в неделя или през официални празници ще бъдат обработени в първия работен ден.
2. Доставката на поръчаните стоки се извършва единствено спрямо избрания от Потребителя начин и съобразно посочените от него за дадения продукт или услуга срокове на доставка. При проблем с доставката и/или невъзможност за нейното осъществяване, OutletPC.bg своевременно уведомява Потребителя за това.
Актуални са следните начини за доставка. Посочените варианти са в сила от 03.10.2022:
- При покупка на стойност над 40 лева, Потребителят получава безплатна доставка до офис на куриерска фирма "Спиди".
- При покупка на стойност над 40 лева, Потребителят може да получи стоката с доставка до адрес с куриерска фирма "Спиди" на стойност 5 лева.
- Потребителят има възможност да избере доставка с куриерска фирма "Еконт", с което се начислява такса от 12 лева независимо от стойността на поръчката.
Поръчка направена до 13:00 в официален работен ден и след потвърждение от оператор на OutletPC.bg, се доставя на следващия ден като това зависи и от натоварването и графика на куриера за съответното населено място. Поръчка направена след 13:00 в официален работен ден, събота, неделя или на официален празник се изпълняват в първия работен ден.
* OutletPC.bg се стреми да спазва стриктно посочените по-горе срокове и уведомява Потребителя с SMS и email при промяна на статус на поръчка.
3. Правила при получаване на пратка:
Kozelat.com гарантира, че всички изпратени продукти са в изрядно състояние и отговарят на тяхната класификация. Всички пратки се изпращат с опция за преглед и тест.
- Преглед при доставка:
- Потребителят има право да изисква от куриера да отвори пратката, за да провери съдържанието преди приемането.
- Ако при прегледа се установи, че стоката е увредена или не отговаря на поръчката, потребителят може:
- Да откаже приемането на пратката.
- Да отбележи проблема в приемо-предавателния протокол, който куриерът трябва да предостави.
- Тест на продукта:
- Потребителят може да провери дали продуктът работи според спецификациите.
- При отказ от страна на клиента да приеме пратката, след извършен преглед и тест, то клиентът следва да заплати куриерските разходи по връщането на продукта към подателя.
Отговорности на куриера и търговеца:
- Куриерът:
- Отговаря за целостта на пратката по време на транспортиране.
- Ако пратката е видимо повредена при доставка, потребителят трябва да изисква съставяне на протокол за щетите.
- Търговецът:
- Отговаря за качеството и съответствието на продукта с договора.
- Ако потребителят е отказал преглед и установи транспортни повреди след приемане, може да бъде затруднено доказването на отговорността за тези щети.
Препоръки за потребителите:
- Винаги използвайте опцията за преглед и тест, ако е предоставена.
- При установяване на щети или несъответствия:
- Откажете пратката и поискайте протокол от куриера.
- Уведомете търговеца незабавно.
- Снимайте пратката и продукта при отварянето, за да имате доказателства за евентуални щети.
4. Потребителят се задължава да осигури достъп и контактно лице, което да приеме и заплати поръчаната техника (ако това не е направено предварително). При невъзможност да бъде намерен клиентът от страна на куриера или е посочен грешен телефон, пратката се връща в офиса на куриера.
5. В случай на неточности в техническото описание на поръчаните продукти, OutletPC.bg има правото да откаже поръчка, без да дължи обезщетение, освен възстановяване на сумата, платена от потребителя.
6. При възникване на промяна в срока, необходим за доставка или при невъзможност за нейното осъществяване, OutletPC.bg уведомява потребителя.